Notre démarche RSE

Satisfaction et suivi client

La satisfaction client est une priorité absolue pour notre entreprise. Nous savons que l’expérience client positive est la clé du succès à long terme. Pour mesurer l’expérience client, nous avons mis en place des outils et des processus spécifiques. Après chaque projet, nous invitons nos clients à partager leur avis et leurs commentaires concernant notre prestation. Ces retours nous permettent de comprendre ce qui a fonctionné et ce qui peut être amélioré, afin d’offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Notre relation avec nos clients ne s’arrête pas à la fin du projet. Nous accordons une grande importance au suivi post-projet.

Le SAV aux petits soins

Notre service après-vente (SAV) est dédié à fournir un support réactif et efficace à nos clients en cas de besoin. Nous comprenons que des questions ou des problèmes peuvent survenir après la livraison des produits, c’est pourquoi notre équipe SAV est toujours à l’écoute et prête à intervenir rapidement.

Un Impact environnemental réduit

Nous accordons une grande importance à réduire notre empreinte carbone, notamment en limitant les distances de transport de nos produits finis. Pour y parvenir, nous avons choisi d’établir nos sites de production à une distance maximale de 30 kilomètres des lieux de distribution. Cette proximité nous permet de minimiser l’impact environnemental lié au transport de nos marchandises. En raccourcissant les distances, nous réduisons les émissions de gaz à effet de serre générées par les véhicules de transport.

Nous sommes engagés dans une démarche ambitieuse pour réduire les émissions de CO2 associées à notre activité de transport. En partenariat avec nos transporteurs, nous avons adopté la norme EURO6, qui définit les limites strictes d’émissions de polluants pour les véhicules de transport routier. Cette norme, qui impose des véhicules moins polluants et plus économes en carburant, nous permet de contribuer activement à la lutte contre la pollution atmosphérique.

Recyclage des produits

Nous sommes pleinement conscients de l’importance de la gestion responsable des déchets et de la nécessité de favoriser le recyclage. C’est pourquoi nous avons mis en place des dispositifs de recyclage pour nos produits en fin de vie et pour nos emballages.

Satisfaction des collaborateurs 

DPC, en tant qu’entreprise humaine et familiale, place le bien-être de ses salariés au cœur de ses préoccupations. Nous sommes convaincus que des collaborateurs épanouis, contribuent pleinement à la réussite et au développement de l’entreprise. Pour cela, chez DPC, nous mettons tout en œuvre pour créer un environnement de travail favorable où nos salariés se sentent valorisés et écoutés. Nous encourageons une culture d’ouverture, de communication et de respect mutuel. Nous partageons la valeur ajoutée avec nos collaborateurs avec l’intéressement et la participation dans chaque entreprise.

L’employabilité et l’insertion sociale

Nous sommes conscients de l’importance de l’employabilité de nos salariés dans un monde en constante évolution. C’est pourquoi nous investissons dans la formation continue de nos équipes afin de les maintenir à la pointe des nouvelles compétences et des dernières avancées technologiques dans notre secteur d’activité. Chez DPC, nous considérons que l’entreprise joue un rôle essentiel dans l’insertion sociale des individus. C’est pourquoi nos usines sont en recrutement perpétuel, ce qui signifie que nous sommes toujours ouverts à accueillir de nouveaux talents, qu’ils soient expérimentés ou en recherche de leur première expérience professionnelle.